La presente política de devoluciones y reembolsos se aplica al sitio web https://kapalilua.eus/:

Envíos

Una vez recibido el pago, se realizará el envío y se te hará llegar por medio de correo electrónico el número de seguimiento con el cual podrás saber, en todo momento, dónde está tu pedido.

Todos los productos son enviados a través de CORREOS.

Todos los envíos se realizan cada martes de la semana.

Los envíos a la península tardan unos 2 días hábiles a partir del martes.

El envío a las Islas puede demorarse por tema de aduanas.

Las entregas internacionales suelen tardar de 5 a 10 días hábiles a partir del envío, dependiendo de tu ubicación o por retrasos de aduana.

La persona interesada se hará responsable de todos los gastos de envíos adicionales o de los artículos no recibidos debido a una dirección incorrecta. La persona interesada se hará responsable de cualquier impuesto o gastos de aduanas correspondientes.

Pedidos personalizados

Si el producto que quieres o la talla que buscas no se encuentra disponible, escríbeme un correo a info@kapalilua.eus y te informaré de las posibilidades y los plazos.

Precios 

Kapalilua se reserva el derecho a modificar los precios de la «tienda on line» en todo momento. Los productos serán facturados sobre el precio de las tarifas vigentes en el momento de la validación de tu pedido.
Los precios de los productos figuran en euros con el IVA incluido. Los gastos de transporte se añadirán al precio final al finalizar el proceso de compra.

Costes de envío:
España – 6,5 euros
Europa – 15 euros
Resto del Mundo – 25 euros

Modos de pago:
Tarjeta de crédito
Transferencia bancaria

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 175 € de compra.

Devoluciones y cambios

Devoluciones: Puedes realizar la devolución siempre y cuando el producto esté intacto, sin usar ni lavar y con las etiquetas y el embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Errores de pedido o defectos: Si recibes un artículo incorrecto o con defecto, Kapalilua se hace responsable del coste de la devolución y de los gastos de envío.

Cambios de talla o producto: Si necesitas cambiar un artículo por otro o por una talla diferente, puedes hacerlo dentro de los 15 días después de recibirlo. Los productos deben devolverse en su estado original, con las etiquetas intactas y el embalaje original.

Los gastos de envío para el cambio corren a cargo del cliente, salvo si el producto llegó defectuoso o hubo algún error en el envío. En este caso se enviará el nuevo producto sin coste adicional.

Cancelación de pedidos personalizados o reservados: Si pediste un producto personalizado o reservado y decides cancelarlo antes de que se haya realizado el envío, se te devolverá el importe total menos un 10% por la personalización del producto.

Para realizar la devolución escríbeme a info@kapalilua.eus señalando en asunto ‘devolución’ o directamente a través del formulario de esta página.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda con una devolución o cambio, escríbeme a info@kapalilua.eus, estaré encantada de resolver tus dudas.

RECUERDA: Conserva el embalaje original para poder hacer la devolución sin problemas.

Protección de datos del Usuario

Kapalilua no compartirá tu información personal con otras organizaciones o terceras personas. Toda la información personal que nos envías es confidencial y será usada exclusivamente para procesar tu pedido. Ley de Protección de Datos: Kapalilua cumple con la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre sobre la protección de datos personales y la garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (GDPR).

Enlaces y Contacto

La titularidad de este sitio web https://kapalilua.eus/, la ostenta:
Jule Costa Mendia, con dirección en:
Dona Luzia Kalea 30 bajo, Ziordia (Navarra).
Correo electrónico: info@kapalilua.eus

Si tienes dudas o alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto conmigo. ¡Estoy aquí para ayudarte!
Envía un mensaje a info@kapalilua.eus o rellena el formulario de contacto en la sección Contacto.

Gracias por confiar en KAPALILUA ❤︎
¡Disfruta de tu compra y gracias por apoyar mi trabajo!